AIGC(AI Generated Content)应用架构主要包括以下几个方面:
AIGC 在 CRM(客户关系管理)领域的应用主要包括个性化营销内容创作、客户服务对话系统、产品推荐引擎、CRM 数据分析报告生成、智能翻译和本地化、虚拟数字人和营销视频内容生成、客户反馈分析等方面。
主要介绍了如何构建基于大语言模型(LLM)的应用程序。它分为五个部分:1.选择一个具体问题作为起点,问题应该既重要又可操作。2.选择合适的预训练LLM模型。3.通过上下文学习、强化学习以及微调来定制模型。4.设置应用程序的架构,包括用户交互、输入增强、智能和负责任的AI工具等组件。5.对应用程序进行在线评估,与用户交互来改进产品。文章还给出了一个例子,介绍如何使用这些组件帮助用户解决WiFi故障问题。
文本生成(text generation)涉及使用机器学习(machine learning)模型,根据从现有文本数据中学习的模式生成新的文本。用于文本生成的模型可以是马尔科夫链(Markov Chains)、循环神经网络(RNN)、长短时记忆网络(LSTMs),AIGC法律风险研究报告以及凭借其延长的注意力广度(attention span)而彻底改变了AI领域的Transformer等。文本生成在自然语言处理、聊天机器人和内容创建领域(自动写作、文本摘要)有许多应用。一些具有代表性的海外项目:➢GPT-4(OpenAI):目前最先进的自然语言生成模型,可用于回答问题、撰写文章等。➢Gemini Ultra(Google):多模态人工智能模型,采用神经网络架构,对标GPT-4,可用于回答问题、生成代码、处理文本等。➢Claude 3 Opus(Anthropic):多模态模型,能处理超过1百万token的输入,具有实时聊天、数据处理、分析预测等功能;实现了接近完美的召回率。一些具有代表性的国内项目:➢“悟道・天鹰”(北京智源人工智能研究院):“悟道・天鹰”(Aquila)是首个具备中英文双语知识、支持商用许可协议、国内数据合规需求的开源语言大模型。➢
AIGC(AI生成性内容)在CRM(客户关系管理)领域有着广阔的应用前景,主要包括以下几个方面:1.个性化营销内容创作AIGC可以根据客户的个人信息、购买历史、偏好等数据,生成高度个性化且富有创意的营销文案、视觉内容等,替代人工撰写,提高营销效率和转化率。1.客户服务对话系统基于AIGC的对话模型,可以开发智能客服系统,通过自然语言交互的方式解答客户的咨询、投诉等,缓解人工客服的压力。1.产品推荐引擎借助AIGC生成丰富的产品描述、视觉展示等内容,相结合推荐算法,为客户推荐更贴合需求的产品,提升销售业绩。1.CRM数据分析报告生成AIGC可以自动生成期望的数据分析报告内容,包括文字、图表、视频演示等形式,加快分析报告的生产流程。1.智能翻译和本地化AIGC技术能够提供高质量的多语种翻译及本地化服务,帮助企业打造精准的全球化营销内容。1.虚拟数字人和营销视频内容生成AIGC可以快速生成虚拟数字人形象、场景背景和营销视频内容,降低视频制作成本。1.客户反馈分析AIGC可以高效分析海量的客户反馈文本和多媒体信息,挖掘客户需求和潜在痛点。