扣子设置了微信客服机器人，如何实现机器人按时自动向微信群发布图片或文档等信息。 要实现微信客服机器人按时自动向微信群发布图片或文档等信息，您可以按照以下步骤进行操作：
前提条件：
1. 已开通了。
2. 已搭建了 Bot。
步骤一：获取微信客服配置信息
1. 登录平台。
2. 单击企业信息，然后复制企业 ID。
3. 单击开发配置，然后再单击开始使用。
4. 单击随机获取按钮分别生成并保存 Token 和 EncodingAESKey。复制 Token 和 EncodingAESKey 后，先不要关闭该页面。
步骤二：在扣子中配置微信客服信息
1. 在 Bots 页面，选择需要发布的 Bot。
2. 在 Bot 编排页面，单击发布。
3. 找到微信客服渠道，然后单击配置。
4. 输入步骤一中复制的企业 ID，然后单击下一步。
5. 输入步骤一中复制的 Token 和 EncodingAESKey，然后单击下一步。
6. 复制 webhook 地址。复制 webhook 地址后，先不要关闭该配置窗口。
步骤三：配置回调地址
1. 回到步骤一中的开始企业接入页面，输入上一步中复制的 webhook 地址。单击完成。确保粘贴回调地址时没有引入空格，空格会导致校验失败。
2. 在开发配置页面，复制 secret。
3. 单击客服账号，复制账号。
步骤四：发布 Bot
1. 回到扣子平台的微信客服渠道配置页面，输入复制的 secret 和客服名称。
2. 单击保存。
3. 在发布记录中输入发布信息，然后勾选微信客服渠道，再单击发布。
4. 发布完成后，单击立即对话登录微信客服，体验 Bot 效果。
常见问题：
1. 收不到机器人回复消息怎么办？
可尝试通过以下方法解决：
查看微信客服的启用状态：登录，在应用管理页面，点击微信客服。确保没有启用微信客服功能。如果已经开启了微信客服功能，需要关闭。关闭后，该应用在工作台入口将被隐藏，员工不可使用。请谨慎评估。
检查近期是否有登录企业微信应用。确保企业至少有一个成员通过手机号验证/微信授权登录过企业微信应用。
如果还是有问题，可以发送邮件至 feedback@coze.cn 反馈。
2025-03-30